问题检查

先描述现象，
再选择要改的设置。

网页打不开时先保留浏览器错误，配置导入失败时记录软件反馈。两种现象需要的材料不同，不宜一起归为账号故障。

浏览器打不开

记录完整错误名称，以及普通网页是否能访问。不要把无法解析、证书提示和账号验证错误写成同一种“不能用”。

账号无法验证

记录提示文字与请求时间，不记录密码或验证码。确认自己没有把不同次请求的验证码混用。

配置读不进去

记录软件名称、配置的形式和错误原文，不粘贴配置本身。检查适用说明后再重试。

显示连接但访问失败

记录失败目标、发生时间和其他目标的结果。单次现象不足以判断整体服务中断。